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Am (Datum) habe ich (gekauft, geleast, gemietet oder repariert) ein (Name des Produkts, mit Serien- oder Modellnummer oder service durchgeführt) am (Standort und andere wichtige Details der Transaktion). Es ist schwer zu wissen, wo man anfangen soll, wenn man einen Beschwerdebrief schreibt. Wenn unser Posteingang ein Hinweis ist, manifestiert sich diese Schwierigkeit in Freiform-Gerüchten und Verwirrung darüber, was zu sagen ist. Es muss nicht so sein: einfach die Fakten zu nennen und zu erklären, warum das Unternehmen Ihnen helfen sollte, ist genug. Wenn Sie nicht viel von einem Wortschmied sind, Ist Consumerist hier, um zu helfen. Hier ist ein Beispielbrief, basierend auf einer kürzlich enden wollenden Beschwerde an einen Automobilhersteller, der vor kurzem über unseren Schreibtisch gegangen ist. Wir haben die Details verschleiert, aber das Gesamtformat des Briefes bleibt gleich. Die Zusammenfassung. Wenn Sie Ihr Problem nicht in zwei oder drei Sätzen zusammenfassen können, lassen Sie jemand endielen Sie Ihre E-Mail und machen Sie es für Sie.

Als Tippline-Leser von Consumerist kann ich nicht genug betonen, wie wichtig es ist, Ihren Standpunkt vor der Verglasung der Leser zu vermitteln. Stellen Sie im ersten Absatz Ihr Problem und die vorgeschlagene Lösung. Dann machen Sie weiter mit den Details. 742 Evergreen Terrace Springfield, USA 23456 19. Juli 2014 Hoverbike Corporation of America Attn: Customer Service P.O. Box 1578 Kabletown, WV 25414 Dear Hoverbike Corporation: Ich schreibe an Ihr Unternehmen über ein Problem mit meinem Hoverbike, einem 2012 Skylark Modell. Ich an, Probleme zu haben, in der Luft zu bleiben vor ein paar Monaten, und in dieser Woche das Höhenkontrollmodul völlig ausgefallen. Während das Fahrrad ein paar Monate außerhalb der Garantie ist, glaube ich, dass dies aufgrund eines Konstruktionsfehlers in der Skylark aufgetreten ist, und ich bitte, dass Ihr Unternehmen die Kosten für die erforderliche Reparatur zu decken oder mit mir teilen.

Als nächstes sind die Details: wer, was, wo, wann? Fügen Sie Adressen, Speichernummern und Seriennummern ein, falls für Ihre Situation zutreffend. Hier können Sie weitere Details zu Ihrem Vorfall oder Problem hinzufügen und näher erläutern, was Sie in den Eröffnungssätzen erzählt haben, wenn Sie es benötigen. Meine Eltern haben mein Hoverbike (Seriennummer 118532C423) für mich am 21. April 2012 bei unserem autorisierten Hoverbike-Händler Krebs Cycles of Springfield gekauft.